En la era digital, los teléfonos móviles son más que simples dispositivos de comunicación; son verdaderas extensiones de nuestra vida cotidiana, almacenando una gran cantidad de información personal y confidencial. Por eso, saber qué hacer en caso de robo o pérdida de tu celular es crucial para proteger tus datos.
Conocer el IMEI de tu dispositivo
Cada celular tiene un número de identificación único, conocido como IMEI, que es esencial para actuar rápidamente en caso de pérdida o robo. Este número permite a las autoridades y a tu operador de telefonía identificar y bloquear tu dispositivo, evitando que sea utilizado por otras personas.
Puedes encontrar el IMEI de tu teléfono ingresando a la configuración del dispositivo o marcando *#06# en la aplicación de llamadas. Es recomendable tener este número anotado en un lugar seguro.
Pasos a seguir si te roban o pierdes tu celular
Contacta a tu operador de inmediato
Si te roban el celular, lo primero que debes hacer es comunicarte con tu operador para que bloqueen el dispositivo utilizando el IMEI. Esto evitará que los ladrones accedan a tu información personal y utilicen tu línea telefónica.
Consejo adicional: Siempre configura tu celular con un sistema de bloqueo, ya sea un patrón, una contraseña, huella digital o reconocimiento facial. Esto dificultará el acceso al dispositivo si cae en manos equivocadas.
Cerrar las sesiones de Google en tu teléfono robado o perdido
En caso de que pierdas tu teléfono o te lo roben, es crucial que cierres todas las sesiones activas de tu cuenta de Google en ese dispositivo. Aquí te explico cómo hacerlo:
1) Accede a tu cuenta de Google desde otro dispositivo
Desde cualquier otro teléfono, computadora o tablet, ingresa a tu cuenta de Google a través de myaccount.google.com. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta.
2) Dirígete a la sección "Seguridad"
Una vez dentro de tu cuenta, navega hasta la sección de "Seguridad". Allí, encontrarás un apartado llamado "Tus dispositivos" o "Dispositivos en los que has iniciado sesión".
3) Revisa la lista de dispositivos
Verás una lista con todos los dispositivos en los que has iniciado sesión con tu cuenta de Google. Busca el dispositivo perdido o robado en la lista.
4) Cerrar sesión en el dispositivo perdido
Haz clic en el nombre del dispositivo que quieres desconectar. Aparecerá una opción para "Cerrar sesión" en ese dispositivo. Confirma la acción, y Google cerrará la sesión de tu cuenta en ese teléfono.
Consejo adicional: También es recomendable que cambies la contraseña de tu cuenta de Google inmediatamente después de cerrar la sesión, para mayor seguridad.
Beneficios de cerrar las sesiones de Google
Cerrar las sesiones de Google en tu teléfono perdido o robado tiene varios beneficios importantes:
Protección de tus datos personales: Impide que el ladrón acceda a tu correo electrónico, documentos, fotos y cualquier otro servicio asociado a tu cuenta de Google.
Evita la sincronización de datos: Al cerrar la sesión, se detiene la sincronización automática de tus datos personales con el dispositivo perdido.
Seguridad en otros servicios: Muchas aplicaciones y servicios en el teléfono están vinculados a tu cuenta de Google, por lo que cerrar la sesión también protege tu acceso a esos servicios.
Incluir este paso en tus acciones de seguridad puede ayudarte a minimizar el daño en caso de que pierdas tu dispositivo o te lo roben.
Accede a las opciones remotas de tu dispositivo
Opciones remotas en Android: "Encontrar mi dispositivo"
¿Qué es "Encontrar mi dispositivo"?
"Encontrar mi dispositivo" es una herramienta de Google que permite a los usuarios de Android localizar, bloquear, hacer sonar y borrar de manera remota la información en su dispositivo perdido o robado.
¿Cómo usar "Encontrar mi dispositivo"?
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Accede a "Encontrar mi dispositivo": Puedes acceder a esta herramienta desde cualquier navegador web en otro dispositivo o desde la aplicación "Encontrar mi dispositivo" en otro teléfono Android. Simplemente ingresa a https://www.google.com/android/find e inicia sesión con la cuenta de Google vinculada a tu dispositivo.
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Localizar tu dispositivo: Si el dispositivo está encendido y conectado a Internet, podrás ver su ubicación en un mapa. La ubicación es aproximada y se basa en la señal de GPS, Wi-Fi o red móvil.
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Hacer sonar el dispositivo: Si piensas que el dispositivo está cerca, pero no lo encuentras, puedes hacer que suene a volumen máximo durante cinco minutos, incluso si está en modo silencioso o vibración.
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Bloquear el dispositivo: Puedes bloquear el dispositivo de manera remota y mostrar un mensaje en la pantalla con tus datos de contacto para que, si alguien lo encuentra, pueda devolvértelo. Esto también desactiva temporalmente el acceso a tu cuenta de Google en el dispositivo.
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Borrar los datos del dispositivo: Si crees que no podrás recuperar tu teléfono, puedes optar por borrar toda la información almacenada en él. Esto restablece el dispositivo a su configuración de fábrica, eliminando todos tus datos personales, incluyendo fotos, aplicaciones y configuraciones. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que borres el dispositivo, no podrás seguir localizándolo.
Opciones remotas en iPhone: "Buscar mi iPhone"
¿Qué es "Buscar mi iPhone"?
"Buscar mi iPhone" es una función de Apple que permite a los usuarios localizar, bloquear, hacer sonar y borrar la información de su dispositivo iOS (iPhone, iPad, etc.) de forma remota.
¿Cómo usar "Buscar mi iPhone"?
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Accede a "Buscar mi iPhone": Puedes usar esta función desde cualquier navegador web visitando https://www.icloud.com/find e iniciando sesión con tu Apple ID, o a través de la app "Buscar" en otro dispositivo Apple.
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Localizar tu dispositivo: Al igual que en Android, podrás ver la ubicación aproximada de tu dispositivo en un mapa si está encendido y conectado a Internet.
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Hacer sonar el dispositivo: Si sospechas que el dispositivo está cerca, puedes hacerlo sonar para localizarlo, incluso si está en modo silencioso.
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Marcar como perdido: Al marcar tu dispositivo como perdido, se bloquea automáticamente con un código de acceso. También puedes mostrar un mensaje en la pantalla con tu información de contacto. Además, se desactiva Apple Pay en el dispositivo, lo que impide que cualquier persona use tus tarjetas.
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Borrar el dispositivo: Si decides que no hay forma de recuperar el dispositivo, puedes borrar todos los datos de manera remota. Esto elimina toda tu información personal del dispositivo, dejándolo como nuevo de fábrica. Como en Android, una vez que se borra el dispositivo, ya no podrás localizarlo.
Requisitos para que las opciones remotas funcionen
- El dispositivo debe estar encendido: Si el teléfono está apagado o sin batería, no se podrá localizar ni ejecutar ninguna de las funciones remotas hasta que vuelva a estar en línea.
- El dispositivo debe estar conectado a Internet: Ya sea a través de Wi-Fi o red móvil, es necesario que el dispositivo tenga una conexión activa para recibir los comandos remotos.
- Acceso a la ubicación: Para localizar el dispositivo en un mapa, debe tener activada la función de ubicación (GPS). Si la ubicación está desactivada, no podrás ver su posición exacta.
Recomendaciones adicionales para usuarios de iPhone
Marcar el dispositivo como perdido
Esta función bloquea tu iPhone de forma remota con un código de acceso y desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido. Además, puedes mostrar un mensaje con tu información de contacto en la pantalla para facilitar su devolución en caso de que alguien lo encuentre.
Presentar una reclamación por robo o pérdida
Si tu iPhone está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, puedes solicitar un reemplazo. No borres el contenido de tu dispositivo hasta que la reclamación haya sido aprobada.
Realiza copias de seguridad periódicas
Para minimizar la pérdida de datos en caso de que no puedas recuperar tu dispositivo, es fundamental que realices copias de seguridad regulares de tu información, como fotos, videos, contactos y configuraciones. De esta manera, si debes reemplazar tu teléfono, podrás restaurar tus datos en el nuevo dispositivo sin problemas.
Tomar estas precauciones puede marcar la diferencia en la seguridad de tus datos en caso de robo o pérdida de tu celular. ¡No esperes a que ocurra un imprevisto para estar preparado!
